Son illərdə e-ticarətin inkişafı, alış-veriş mədəniyyətində köklü dəyişikliklər yaratmış və istehlakçı davranışlarını əsaslı şəkildə dəyişdirərək yeni standartlar müəyyən etmişdir. COVID-19 pandemiyası zamanı e-ticarət, bir çox insanın əsas alış-veriş metoduna çevrildi və bu trend gələcəkdə də davam edəcək kimi görünür.
Mobil alış-verişin populyarlığı artmaqda davam edir. Statista’nın məlumatına görə, 2021-ci ildə dünya üzrə mobil e-ticarət satışları 3.56 trilyon dollar dəyərində olub və bu rəqəmin 2024-cü ilə qədər təxminən 4.5 trilyon dollara çatması gözlənilir. Bu artım, smartfon və planşetlərin daha geniş istifadəsi ilə yanaşı, mobil ödəniş sistemlərinin təkmilləşdirilməsi ilə sıx əlaqədardır.
Sosial media platformaları da e-ticarət üçün mühüm kanallara çevrilmişdir. “Instagram Checkout” və “Facebook Marketplace” kimi xidmətlər istehlakçılara məhsulları birbaşa sosial media tətbiqləri üzərindən səmərəli şəkildə araşdırmaq və satın almaq imkanı təqdim edir.
E-ticarət sektoru hər il ən azı 20% artım göstərir, bu da onu dünyanın ən sürətlə böyüyən sektorlarından biri edir. E-commerce Worldwide təşkilatının 2022-ci il üçün hesabatına görə, küresel e-ticarət satışları 4.9 trilyon dollara çatıb. Üstəlik, e-ticarət, ümumi pərakəndə satışlarının təqribən 25%-ni təşkil edir, bu nisbətin növbəti beş il ərzində 30%-ə qalxacağı proqnozlaşdırılır.
Artıq yüksək temp ilə inkişaf edən e-ticarət sənayesi, süni intellekt (AI) və maşın öyrənməsi kimi texnologiyaların tətbiqi ilə daha da irəliləyəcək. Bu texnologiyalar, istifadəçi təcrübəsini şəxsiyətləşdirilmiş tövsiyələrlə daha da yaxşılaşdırmağa, müştəri xidmətlərini avtomatlaşdırmağa və təklif edilən məhsulların dəqiqliyini artırmağa kömək edəcək.
Bundan əlavə, virtual və artırılmış reallıq texnologiyaları, istifadəçilərə məhsulları virtual olaraq “sınamaq” imkanı verərək, onlayn alış-veriş təcrübəsini daha da cəlbedici və interaktiv hala gətirəcək.
Nəhayət, e-ticarət platformalarının sürətli və təhlükəsiz çatdırılma xidmətlərini təkmilləşdirməklə, müştəri məmnuniyyətini artırmaq və logistika xərclərini azaltmaq üzərində işləmələri gözlənilir. Bu yeniliklər, e-ticarətin gələcək inkişafında mühüm rol oynayacaq və müştərilər üçün daha səmərəli və rahat bir alış-veriş mühiti yaradacaq.
